RATGEBER · STAND 22.10.2026
Pizza bestellen und liefern lassen: Preis, Widerruf (2026)
Eine Pizza ist schnell bestellt, aber mit dem Anruf oder dem Klick auf den Bestell-Knopf schließt du einen Vertrag. Dieser Text zeigt, was du vorher wissen kannst: welche Angaben zum Preis dazugehören, wann Lieferkosten genannt werden müssen und warum du eine bestellte Pizza nicht einfach widerrufen kannst.
Telefon oder Online: beides ist Fernabsatz
Das Gesetz zählt auch Telefonanrufe zu den Fernkommunikationsmitteln. Bestellst du Pizza per Anruf, per Nachricht oder über ein Online-Formular, ohne dass ihr euch gleichzeitig am selben Ort befindet, gelten die Regeln für Fernabsatzverträge.
Bei einer Online-Bestellung muss der letzte Knopf klar sagen, dass du jetzt zahlen musst. Erlaubt ist die Beschriftung „zahlungspflichtig bestellen“ oder eine ebenso eindeutige Formulierung. Steht dort nur „Weiter“, ist das ein Grund, vor dem Abschicken noch einmal genau zu lesen.
Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)
Preis und Lieferkosten
Wer dir Pizza zum Fernabsatz anbietet, muss angeben, dass die genannten Preise Umsatzsteuer und andere Preisbestandteile enthalten. Außerdem muss erkennbar sein, ob zusätzlich Liefer- oder sonstige Kosten anfallen.
Lassen sich diese Kosten vorher berechnen, etwa weil die Lieferung für deine Adresse feststeht, muss der Betrieb auch ihre Höhe nennen. Rechne deshalb den Endbetrag nach, bevor du bestätigst: Pizza, Lieferpauschale und eventuelle weitere Posten.
Holst du die Pizza ab und bestellst vor Ort, gilt das Preisverzeichnis der Gaststätte. Es muss neben dem Eingang hängen und die wesentlichen Speisen zeigen. Die Preise darin schließen Bedienungsgeld und alle sonstigen Zuschläge ein.
- Steht der Lieferpreis erst im letzten Schritt? Dann vergleiche ihn mit dem Mindestbestellwert des Betriebs, den die Bestellbedingungen nennen.
- Ist die Bestellbestätigung vollständig? Preis, Positionen und Adresse sollten stimmen.
Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)
Widerruf: bei Pizza nicht vorgesehen
Bei Online-Käufen kennst du vielleicht das 14-tägige Widerrufsrecht. Für bestellte Speisen gilt es nicht. Das Gesetz nennt die Lieferung von Speisen und Getränken ausdrücklich als Bereich, in dem ein Widerrufsrecht entfällt, sofern der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Leistung vorsieht.
Das gilt, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Ein Betrieb kann dir also freiwillig entgegenkommen, verpflichtet ist er dazu nicht. Hast du dich vertippt oder umentschieden, ruf sofort an. Je früher du dich meldest, desto größer ist die Chance, dass die Bestellung noch nicht zubereitet ist.
Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)
Bezahlen
Verlangt ein Betrieb ein Extra-Entgelt, weil du per Überweisung, Lastschrift oder Karte zahlst, ist diese Vereinbarung unwirksam. Bei Zahlungskarten gilt das, wenn es um Verbraucher und Karten im Anwendungsbereich der EU-Interbankenentgelte-Verordnung geht.
Welche Zahlungsarten ein Fahrer an der Tür annimmt, steht in diesem Gesetz nicht. Frag das vor der Bestellung ab, damit du kein passendes Bargeld suchen musst.
Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)
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